配布・共有について:このページは、家族相談・社内配布・地域での案内資料としてご活用いただけます。個別の介護相談は、お住まいの地域を担当する地域包括支援センターへご相談ください。
相談から支援開始までの流れ
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Step 1 / 電話または来所
地域包括支援センターに連絡する
お住まいの市区町村ごとに担当センターが決まっています。市区町村のホームページで「地域包括支援センター」を検索し、電話で「初めて相談したい」と伝えるだけでOKです。
💡 「本人」でも「家族」でも、どちらからの相談でも受け付けています。
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Step 2 / 初回相談(約30〜60分)
困りごとを話す
社会福祉士・保健師・ケアマネジャーなどの専門スタッフが対応します。現状の困りごとや生活の様子を話してください。制度の説明や必要なサービスの案内を受けられます。
💡 次タブの「相談メモ」を印刷して持参すると、伝わりやすくなります。
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Step 3 / 必要に応じて
自宅訪問・アセスメント
担当スタッフが自宅を訪問し、本人の生活状況を詳しく確認することがあります。介護認定の申請が必要かどうかの判断もここで行われます。
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Step 4 / 調整・つなぎ
必要なサービス・機関につなぐ
状況に応じて、介護保険申請・医療機関・障害福祉サービス・民間サービスなどへ案内・調整が行われます。担当ケアマネジャーが決まる場合もあります。
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Step 5 / サービス開始
ケアプラン作成・サービス開始
介護認定の結果に基づき、ケアマネジャーがケアプランを作成します。デイサービス・訪問介護・福祉用具などのサービスが始まります。
💡 認定調査から結果まで通常1〜2ヶ月。急ぎの場合は相談時に伝えてください。

💰 費用について

  • 地域包括支援センターへの相談は無料です
  • 介護保険申請の手続き費用もかかりません
  • 実際のサービス利用には自己負担(原則1〜3割)が発生します
  • 低所得の場合は軽減制度があります

👤 本人の基本情報

😟 気になること・困っていること (複数選択可)

厚生労働省「基本チェックリスト」をもとに、ビジネスパーソンが家族を相談するときに気づきやすい項目を整理しました。

🏃 身体・運動機能
🍽️ 食事・栄養・口腔
🧠 認知・記憶・こころ
🏠 生活・閉じこもり
👨‍👩‍👧 介護する側の状況

📝 状況の詳細・希望(任意)

✅ 相談メモ確認

※印刷またはスクリーンショットを撮って相談時にご提示ください。
よくある質問
Q本人が「相談しなくていい」と言っています。それでも相談できますか?
はい、家族など周囲の方からの相談を受け付けています。「本人が反対している」という相談も多く、スタッフが対応方法をアドバイスしてくれます。まず家族だけで相談に行くことも可能です。
Q相談すると、すぐに施設入所になりますか?
いいえ。相談=施設入所ではありません。地域包括の基本方針は「在宅でできるだけ生活を続けられるよう支援すること」です。訪問サービス・デイサービスなど、在宅を維持しながら利用できるサービスが多くあります。ご本人・家族の希望を最優先に一緒に考えます。
Q介護認定を受けていないと相談できませんか?
認定がなくても相談できます。「認定が必要かどうかわからない」段階こそ、地域包括支援センターの出番です。必要と判断された場合は認定申請の手続きも一緒にサポートしてもらえます。
Q親が遠方に住んでいます。私(子)が住む地域のセンターに相談してもいいですか?
まずはご自身が住む地域のセンターに相談してみてください。ただし、担当するのは「本人が住む地域のセンター」になるため、その後は親御さんの住所地のセンターに引き継がれることが多いです。最初の相談はどこからでも大丈夫です。
Q仕事が忙しく、時間が取れません。
電話での相談も可能です。センターによっては夜間・休日窓口があるところもあります。まずは「電話で状況を伝えるだけ」でも、次のアクションが明確になります。仕事の合間の10〜15分からでも構いません。
Q介護休業制度は使えますか?会社に言いにくいのですが…
介護休業は育児・介護休業法で定められた権利です。要介護状態の家族1人につき通算93日まで(3回まで分割可)取得できます。会社は取得を拒否できません。また2025年4月の法改正により、会社は介護に直面した社員に対して制度の周知・意向確認が義務化されました。参考資料タブに公式情報へのリンクがあります。
📋 本資料について:一般社団法人りぷらすが、地域の方の相談をサポートする目的で作成した無料配布資料です。下記リンクはすべて公的機関の公式情報です。内容の正確性については各機関の最新情報をご確認ください。
介護保険制度
🏛️
厚生労働省
介護保険制度の概要
介護保険の仕組み・対象者・サービス内容の全体像。制度を初めて知る方はまずここから。
📋
厚生労働省
要介護認定の申請手続き
介護認定の申請方法・調査の流れ・認定基準(要支援1〜要介護5)の解説。
健康長寿ネット(公益財団法人長寿科学振興財団)
介護予防のための生活機能チェック(オンライン版)
厚労省「基本チェックリスト」の25項目をオンラインで実施できます。運動・栄養・認知・うつなど7領域のリスクを確認。
仕事と介護の両立
💼
厚生労働省
介護休業制度 特設サイト
介護休業(通算93日・3回分割可)・介護休暇・短時間勤務などの制度を網羅。2024年法改正(2025年4月施行)対応済み。
📰
厚生労働省
育児・介護休業法 2024年改正のポイント
2025年4月施行の改正内容。事業主の周知・意向確認の義務化、介護休暇の要件緩和など、働く人に直接関わる変更点をチェック。
📖
厚生労働省 / PDF
マンガでわかる!介護休業制度
介護休業・介護休暇・短時間勤務の使い方をマンガで解説。制度を初めて知る方にわかりやすい入門資料。
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厚生労働省
介護サービス情報公表システム
全国の地域包括支援センター・介護サービス事業所を郵便番号・住所から検索できます。お住まいの地域のセンターを調べるときに使用。
FOR ORGANIZATIONS

この資料の活用について

ご本人・ご家族の方は、このページの相談メモを活用し、お住まいの地域を担当する地域包括支援センターへご相談ください。

企業での社内配布、介護離職防止研修、地域団体・支援機関での講座や配布協力については、りぷらすまでお問い合わせください。

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